Opdateret d. 28. februar 2022

 

Handel foretaget på denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og:

Hernovs Bøger

Nørregade 5 A, st.

8740 Brædstrup

Tlf.: 26708894

E-mail: kontakt@forlagethamsen.dk

CVR nr: 42762369

  

Priser og prisfejl

Samtlige priser der fremgår på Forlaget Hamsen’s webshop er inkl. dansk moms (25 %). Forlaget Hamsen tager forbehold for prisændringer og tastefejl.

Fragt og leveringstider

Leveringstiden med GLS og PostNord er 1-3 hverdage og Dao 2-4 dage.

Vi tilbyder fragtfri ved køb over 499,00 kr.

Hvis der opstår en situation hvor Forlag Hamsen ikke kan levere ordren, vil køberen blive kontaktet af vores kundeservice. Angiv derfor altid telefonnummer eller e-mailadresse så det er muligt at kontakte dig.

Vi leverer ikke pakker uden for Danmarks grænser, evt spørg forlaget.

Bestilling af varer

Ved bestilling af varer modtager køber en ordrebekræftelse på e-mail. Når ordren er på vej til den valgte leveringsadresse modtager køber den endelige købsfaktura. Dit ordrenummer skal bruges ved enhver forespørgsel ang. din ordre.

Ved oprettelse af en brugerprofil kan brugeren se alle nuværende og tidligere ordrer.

Forlaget Hamsen tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl og leveranceændringer, samt forsinkelser fra leverandører vi ikke kan kontrollere.

Betaling og sikkerhed

Forlag Hamsen modtager følgende betalinger: Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Forlaget Hamsen bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Hvis du vælger at finansiere dit køb via AnyDay vil lånet aktiveres ved afsendelse af dine varer. Aftalen om finansiering annulleres, hvis du vælger at fortryde dit køb.

Finanseringsfirma (AnyDay) vurderer de oplysningerne du har opgivet som forbruger, og hvis det er berettiget, bliver disse oplysninger delt med kreditoplysningsbureauer (f.eks. i forbindelse med kredittjek). Skulle resultatet af dette ikke være tilfredsstillende, kan AnyDay nægte kunden denne form for betaling. Dine oplysninger behandles i forbindelse med databeskyttelsesloven og bliver ikke givet videre til hverken tredjemand eller andet. Læs mere på www,da.anyday.io

Reklamation

Forlaget Hamsen giver ifølge købeloven 2 år reklamationsret, gældende fra varens overgivelse, på materiale- og fabrikationsfejl på varen. Reklamationsretten gælder midlertidigt ikke slitage, skader eller fejl der direkte eller indirekte er opstået som konsekvens af ringe vedligeholdelse, forkert betjening, uautoriseret indgreb, vold.

Ved anvendelse af reklamationsretten på en vare skal købsfaktura eller anden dokumentation for køb af varen fremvises til forlaget Hamsen.

Reklamation over fejl eller mangler på en leveret vare skal oplyses til forlaget Hamsen indenfor en rimelig tid (indenfor 2 måneder kaldes rimeligt tid) efter køber har opdaget, eller burde have opdaget, fejlen eller manglen. Hvis ikke dette bliver gjort mister køberen sin ret til at reklamere over fejlen/manglen.

Køberen skal på forlangende kunne angive og vise fejlen eller manglen ved varen der reklameres over. Forlaget Hamsen forbeholder sig ret til at tilbyde og foretage afhjælpning af køberetlige fejl og mangler. Såfremt afhjælpning sker inden rimelig tid og uden omkostninger for køber, kan køberen ikke ophæve handlen, kræve om levering eller erstatning.

Hvis du har købt en vare og ønsker at reklamere over denne, skal du sende en mail med beskrivelse af problemet samt billeder heraf til e-mail: kontakt@forlagethamsen.dk

Send varen i en forsvarligt emballeret og gem postkvittering evt. track and trace nummer.

Varer, der returneres per efterkrav, eller som sendes uden porto, vil blive nægtet modtaget.

Returnering eller ombytning af vare

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt i forlaget Hamsen’s webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt som en del af en samlet ordre.

Hvis varen er værdiforringet salgsværdi, bortfalder fortrydelsesretten.

Hvis du fortryder dit køb eller vil ombytte varer, skal du give forlaget Hamsen tydeligt besked herom på kontakt@forlagethamsen.dk, eller via brev til butikkens adresse senest 14 dage efter leveringen. Du skal returnere dine varer retur senest 14 dage efter du har givet meddelelse om fortrydelse.

Du kan også fortryde købet, ved at nægte at modtage pakken.

Den eneste udgift du har når du fortryder, er porto når du sender varen tilbage til os og vedlæg kopi af faktura’en.

Send varen i en forsvarligt emballeret og gem postkvittering evt. track and trace nummer.

Varer, der returneres per efterkrav, eller som sendes uden porto, vil blive nægtet modtaget.

Tilbagebetaling ved returnering
Ved fortrydelse af et køb, får køberen sine penge tilbage. Beløbet bliver betalt tilbage på samme betalingsmiddel som blev brugt i forbindelse med købet.

 Klager

Hvis du vil klage over dit køb henviser vi klagen til vores forretning. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/